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一网通办用户指引
二、服务概述
服务导航： 包含行政审批、公共服务、改革动态、政策服务等导航，直达各服务界面。
街道站点： 展示各个街道、社工委、工作站办理事项、办理地点及联系电话等。
热门推荐： 展示办成一件事、生物医药产业综合服务平台、金融综合服务平台、信用平台等一键开启热门服务平台，提供最新资讯。
线下实体大厅： 以地图的形式展现区级大厅、街道社工委、工作站的点位信息、办理地点等信息形成政务服务地图。
智能搜索： 通过关键词方便快速查找服务，实现政务服务一网搜索。
特色创新： 集中展示融驿站、长三角一网通办、一网通办智能填表平台、人才服务、苏州工业园区公共资源交易、公共文化服务等特色共建和专题专栏。
法人服务中心： 将法人办事热门事项、办好单事项、办成一件事、聚焦一类事、全生命周期、常用查询等服务提炼整合，提供企业一站式审批服务。
个人服务中心： 将个人办事热门事项、办好单事项、办成一件事、聚焦一类事、全生命周期、常用查询等服务提炼整合，提供个人线上办事一体化。
综合分析： 集中展示一网通办平台事项总量、基层工作站数量、累计业务办理量。
办件公示： 透明展示各办事部门办事情况包括办理单位、申请单位或申请人、申报事项、申报时间、申报状态等，促进服务水平提升。
三、用户注册登录
1、注册
一网通办用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。
注册时，请先点击网站页面右上角的“注册”按钮，在其下拉的两类用户中，选择其一，即可进入用户注册界面。
【个人注册】
支持线上快速注册和线下大厅窗口注册，具体信息可点击“个人注册”查看。港澳台及海外用户仅支持线下大厅窗口注册。
【法人注册】
支持线上预注册、线下注册、江苏CA、苏州CA四种方式，具体信息可点击“法人注册”查看。
2、登录
点击一网通办首页右上角的“登录”按钮，打开登录页面，用户登录也分为个人用户登录和法人用户登录两种情况。
【个人登录】支持多种方式如下：
（1）支付宝登录，点击登录框下方的支付宝小图标，之后使用支付宝手机APP中的“扫一扫”功能对着页面上出现的二维码进行扫描，即可快速登录。
（2）微信登录，点击登录框下方的微信小图标，之后使用手机微信中的“扫一扫”功能对着页面上出现的二维码进行扫描，即可快速登录。
（3）快捷登录，输入“用户名/手机号”、“验证码”和“密码”，点击“登录”按钮。
（4）点击省政务网图标，可用省政务网账号登录
【法人登录】支持多种方式如下：
（1）电子营业执照登录，点击登录框下电子营业执照，之后使用支付宝或微信手机APP中的“扫一扫”功能对着页面上出现的二维码进行扫描，即可快速登录。
（2）快捷登录，输入“企业名称”、“用户名”、“密码”和“验证码”，点击“登录”按钮。
（3）点击省政务网图标，可用省政务网账号登录
四、查找办事
方式一：通过首页的“搜索“输入事项名称关键词进行查找。
方式二：点击导航菜单事项权力类型“行政审批”或“公共服务”后根据对象、部门、主题进行查找。
五、在线办理
搜索到该事项，点击需要办理的具体事项名称或点击“办事指南”进入该事项办事指南详情页面，点击“在线办理”即可在线申办。
如您尚未登录一网通办，请根据提示先完成登录后再进行在线申办。
个人账户可申办服务对象包含自然人的事项，法人账户可申办服务对象包含法人的事项；
如您为法定代表人或您的账号已经授权为法人子账号、管理员或经办人，现需要申办服务对象包含法人的事项，请在登录时选择“法人用户”身份进行登录。
六、用户中心
1、我的主页，系统根据用户属性，主动推荐服务。包含账户设置、猜你喜欢等，用户可修改账户信息，查看服务事项；
2、我的信息，用户相关信息如个人的教育、婚姻或企业的法人信息；
3、我的办件，查看办件的实时状态，还能对办件进行评价；
4、我的证照，用户的证照信息
5、我的材料，用户上传的材料信息；
6、我的关注，用户关注过的信息；
7、投诉建议，用户对一网通办政务服务的建议。
8、利企/便民服务，用户根据需要进行订阅，订阅后可在我的主页内进行查看。
9、消息中心：办件结果等消息通知。
